TOMEX Elektronarzędzia do domu i ogrodu - Bartoszyce

Jdjd J.

Kupiłem coś online.
Jakość towaru jest zerowa.
W środku produkt był niezabezpieczony.
Obsługa tez na poziomie dno
Tylko strata czasu i pieniędzy.

Emily X.

Naprawdę nie polecam tego sprzedawcy... Nie wiem skąd te pozytywne oceny. Bardzo zła obsługa klienta.

Joanna K.

Nie polecam wielki sklep dużo rzeczy a na zamówienie za 50 tys czekałem miesiąc czasu i co dzwoniłem to ciągle że zamówiony a okazało się że mieli klienta gdzieś i nic nie było zamówione do puki nie przyjechałem i przymnie nie zamówili fatalna obsługa żałuję zakupy drogo i zero dodatków jeszcze wciskają sprzed bez opakowań czy pracownicy czy szef to to samo ciągle ja myślałem że to 3 dni i będą narzędzia a tu miesiąc czasu myślę gdybym nie upominał się to do dziś by nie było narzędzi

Maciej W.

Wielki sklep, towaru mnóstwo ale obsługa porażka.
Chcesz zrobić zakupy, zapytać o cenę - no to uzbrój się w cierpliwość bo mine chwila zanim ktoś łaskawie oderwie się od komputera.

Julia H.

Profesjonalna obsługa, traktorek dotarł w umówionym terminie. Szkolenie online. Rewelacja. Polecam serdecznie.

Skm

Omijać szerokim łukiem. Sprzedający jest tak bezczelny, że nie wiem jak ten jarmark się jeszcze utrzymuje.

Kuba

Zdecydowanie nie polecam. Obsługa posprzedażowa to jakieś nieporozumienie.

Eryk ?.

Tragiczna obsługa i bezczelność sprzedającego.

Zamówione zostały gwoździe ocynkowane za 143 zł. (Poniżej zdjęcie ukazujące aukcję przy zamówieniu, posiadam także film, lecz nie mogę tu dodać.)
Przyszła przesyłka, osobiście otworzyłem i okazało się, że są to gwoździe nieocynkowane (czarne), a nie takie jakie zamówiłem, więc osobiście włożyłem gwoździe z powrotem do pudełka, zapakowałem w kartonik i napisałem w sprawie zwrotu, a następnie nadałem paczkę.
Po zwróceniu paczki dostałem taką odpowiedź, aż nie uwierzyłem w to co czytam:

"Zaszła pomyłka w zwrotach.
Pana zwrot otrzymaliśmy dopiero dzisiaj.
Po jego weryfikacji, okazało się iż towar jest:
Zniszczony, połamany, wybrakowany
Waga Pana towaru to 8,9kg gdzie oryginalne opakowanie, z pełnowartościowym towarem to waga 9,7kg. Brakuje w paczce gwoździ. Całe wiadro jest używane, do zapakowania gwoździ w środku użyto całkowicie innego papieru niż używa B.Pro.
W związku z tym, zlecimy zwrot za niepełnowartościowy towar 10 złotych, może Pan również odebrać towar na własny koszt jeżeli nie zgadza się na zwrot kwoty 10 złotych.
Czekamy na decyzję. Poprzednia korekta jest uważana za nieważną z powodu zwrotu towaru przez Pana i jego odbiór przez nas dzisiaj.
Na decyzję czekamy do godziny 14. W przeciwnym razie uznamy iż zgadza się na warunki zwrotu - ponieważ zgłosił Pan odstąpienie od umowy więc zgodził się na pomniejszenie z powodu przesłania używanych gwoździ."

Podstawowa sprawa to opis na aukcji niezgodny z wysyłanym towarem.
Gorsza rzecz to zarzucanie i wmawianie mi, że zmieniłem papier w gwoździach (w jakim celu miałbym podmieniać papierek między gwoździami? :)), zużyłem plastikowe pudełko, połamałem je, i zabrałem część gwoździ (których nigdy nie używam, bo kupuję tylko ocynkowane) to jest absurd i chamstwo.
Najzabawniejsze jest to, że za towar zakupiony za 143 zł i zwrócony do sprzedawcy, sprzedawca zwrócił mi kwotę 10 zł.
Nawet jak dla świętego spokoju zgodziłbym się na odliczenie tej części gwoździe, która "podobno" brakuje, to należy się zwrot adekwatny to ilości zwróconego towaru, oczywiście odejmując różnicę cenową między gwoździami ocynkowanymi, a czarnymi.

Sam sposób rozmowy, wymyślanie, wmawianie, propozycja zwrotu w wysokości 7% wartości zakupu i nakaz podjęcia decyzji do godziny 14:00 dnia wysłania wiadomości to jest istny cyrk.
Nie mam pojęcia co za człowiek się tym zajmuje, ale nie polecam nerwów, na takie osobniki.