Systemy Kominowe - Kominy Ceramiczne - BestKomin - Producent - Charłupia Wielka

Piotr W.

Zdecydowanie nie polecam firmy BestKomin. Zamówiłem komin systemowy na budowę i już od początku pojawiły się problemy. Prosiłem, aby kurier zadzwonił minimum godzinę przed przyjazdem, ponieważ nie jestem na miejscu. Niestety, kurier zadzwonił zaledwie 3 minuty przed przyjazdem, informując, że firma nie przekazała mu mojej prośby.

Rozładunek to kolejny koszmar – kierowca przyjechał dużym tirem, który nie miał możliwości manewru na wąskiej drodze na wiosce. Z dużym ciężarem nie był w stanie dojechać pod wskazany adres, więc paletę zostawił na poboczu drogi głównej. Byłem zmuszony organizować dodatkowy transport, aby przewieźć towar pod dom.

Po rozpakowaniu palety okazało się, że w środku znajdują się uszkodzone pustaki. Udokumentowałem to zdjęciami i od razu skontaktowałem się z firmą w celu złożenia reklamacji. Niestety, rozmowa z (według mojej oceny) nieuprzejmym pracownikiem była fatalnym doświadczeniem. Usłyszałem, że to mój problem, bo nie spisałem protokołu szkody z kurierem, i mam wszystko załatwiać samodzielnie.

Tłumaczyłem, że uszkodzenia były widoczne dopiero w środku palety i żeby je sprawdzić, musiałbym przewalić całą zawartość (która ważyła sporo), co na poboczu drogi było niemożliwe. Ostatecznie musiałem sam skontaktować się z firmą kurierską, by sprowadzić kuriera do podpisania protokołu szkody. Cały proces trwał ponad miesiąc, ponieważ kurier nie kwapił się do interwencji pomimo mojego regularnego dzwonienoa co kilka dni fitma zbywala mnie obiecujac ze nastepnego dnia na pewno ktos podjedzie. Dopiero po kolejnej interwencji z mojej strony firma BestKomin łaskawie zajęła się reklamacją.

Podczas całego tego incydentu zauważyłem, że firma w przypadku problemów zbywa klienta, wykazując się kompletnym brakiem profesjonalizmu i lekceważeniem. Ostatecznie z produktu jestem zadowolony, ale obsługa to prawdziwy dramat.

Ja

Towar zmowimiony raz na cały komin niestety w środku palety zostały uszkodzone towar zmówiony ponownie 4 sztuki a dwie uszkodzone .... zero pomocy strony sprzedawcy nie wspominając jak zamawia się takie rzeczy drugi raz i ktoś chce pracować a nie ma czym ...

Grzegorz

Zdecydowanie polecam! Szybka realizacja zamówienia, doskonały kontakt i bardzo dobrze zabezpieczona paczka.

Mateusz

Polecam z czystym sumieniem, wieloletnia współpraca układa się na bardzo wysokim poziomie, szybko sprawnie i profesjonalnie.

Łukasz ?.

Polecam, bardzo dobra, rzetelna firma. Dobre ceny, jakość towaru i pakowanie na wysokim poziomie, błyskawiczna realizacja zamówienia to wszystko tu mamy co zdecydowanie wyróżnia Bestkomin na tle innych to wyjątkowa obsługa klienta. Doskonały kontakt, nastawienie na klienta i miła atmosfera to mało powiedziane, autentyczne zaangażowanie w obsługę i chęć pomocy to coś wyjątkowego. Szczególnie dziękuję panu Kamilowi, który przeszedł tak zwane "extra mile" i pomógł rozwiązać mój problem spóźnienia z odbiorem dzięki czemu uratował mój plan budowy oraz koszty ponownej podróży. Jestem ogromnie wdzięczny za to i doceniam takie podejście, gdzie klient i jego problemy są naprawdę ważni i nie jest to tylko frazes.
Dziękuję.

Andrzej P.

Zakupy łatwe i szybka dostawa[duży plus].
Nakładka na komin zamontowana. Wszystko ok.

Jadwiga R.

Witamy,
Dziękujemy za szybkie dostarczenie pustaków kominowo-wentylacyjnych . Bardzo miła, profesjonalna obsługa. Więcej takich Firm.
Jadwiga Radzikowska
Mysłakowice

Robert I.

Szybka wysyłka, komin bdb. zabezpieczony, kompletny. Polecam wszystkim budującym firmę BestKomin.