Multi-Telekom - Pawłowice

Michal ?. K.

Od kilku dni braki w dostawie internetu (najczęściej wieczorem) ale od początku roku są różne freezy, pingi skaczą, paranoja jakaś ... Mając najszybsza opcje mam wrażenie szybkości z prędkością ćwierć wieku temu.
Nawet zwyczajnie lidlomix nie potrafi dobrze funkcjonować na częstotliwości 2,4ghz

Kinga D.

Od kilku lat jestem klientką.
Ostatnia umowa, czyli dwa lata to istna tragedia.
Internet słabej jakości, ciągle przerywa, bądź tak muli, że szkoda mówić.
I ten dziadowski router. Znajduje się w salonie, w drugim pokoju połowa zasięgu, a w kolejnym już zero. Po zgłoszeniu słabego routera, Pani poinformowała mnie, że można przecież kupić wzmacniacz wifi. Ale ja nie chcę żadnego wzmacniacza tylko dobry router. Miałam już internet z kilu firm i akurat z zasięgiem wifi nigdy nie było problemu.
Ogólnie obsługa klienta na średnim poziomie, zainteresowanie klientem znikome. Skończyła mi się umowa ( zapomniałam przedłużyć ), przypomniał mi rachunek dwa razy wyższy niż standardowo, taka firma powinna mieć w standardzie przypominanie o kończącej się umowie oraz odrazu przedstawić korzystną ofertę.

Monika

Jesteśmy w Multitelekom od dobrych kilku lat, od około roku może 1,5 przerwy w dostawie usługi kilka razy na dzień w przypadkowych porach. Mam nawet zdjęcia z programu mierzącego szybkosc przeplywu danych, który pokazuje non stop spadki łącza do zera. Totalna beznadzieja za wysoką stawkę. Praca zdalna to katorga.

Dodam jeszcze że te kilka lat, co miesiąc płacę terminowo a raz zdażyło się ze szanowna firma podniosła cenę internetu o 5 zł i tyle było niedopłaty, internet od razu został odcięty 😂😂 cyrk na kółkach tyle mam do powiedzenia. Odliczam dni kiedy pożegnam się z tą beznadziejną, złodziejską firmą 😊

M O.

Stopien dezorganizacji w firmie jest kosmiczny. Przez miesiąc pomimo wielu maili i telefonów nie dało się wypowiedzieć umowy. Za każdym razem tłumaczenie, że nie dostali maila, albo że trafił do innej skrzynki i że ogarną sprawę. Oczywiście odzewu brak, a nowa faktura do zapłaty przyszła.. Jak już w końcu zamknęliśmy sprawę to Panie z recepcji dalej dzwonily i pytały to samo, mimo że sprawa jest zakończona. Nie polecam, szkoda nerwów i zdrowia. Sam net słaby, zacinał się, wyłączał się itd. Router tragicznej jakości.

Kuba G.

Zdecydowanie nie polecam tego dostawcy Internetu. Połączenie WiFi jest skandalicznie wolne, niezależnie od pory dnia, a Internet po kablu regularnie przerywa, co sprawia, że nawet podstawowe korzystanie z sieci staje się frustrujące. Telewizja internetowa? W większości przypadków nie działa lub zacina się tak często, że nie da się jej oglądać.

Obsługa klienta to osobny dramat – każda rozmowa kończy się obietnicami bez pokrycia. Nikt nie jest w stanie realnie pomóc, a zgłoszenia awarii wydają się znikać w czarnej dziurze. Na dodatek, podczas instalacji okazało się, że technicy odmówili wejścia na poddasze, mimo że było to wcześniej ustalone. W efekcie cała konfiguracja została wykonana niezgodnie z planem, co tylko pogorszyło jakość usługi.

Podsumowując – jeśli szukacie stabilnego połączenia i profesjonalnej obsługi, omijajcie tego dostawcę szerokim łukiem.

Ania

Jestem klientka multitelekomu 1,5 roku więc mogę się z pełną świadomością wypowiedzieć. Na pewno nie przedłużę z nimi umowy bo olewają klienta. Wszytko ładnie jest jak się zakłada internet/telewizję, ale jak się potem coś dzieje to mają klienta głęboko gdzieś. Montaż na domku, problem z wifi od samego początku i to nie jest wina zakłóceń, grubych ścian, złego położenia routera ponieważ był internet innego operatora o działało ( niemożliwe a jednak). To jest wina dziadowskiego sprzętu i nie nie macie dobrych routerów. A usługa wifi to jest w dzisiejszym czasie normalka a nie usługa dodatkowa która może działać ale nie musi (tak mi powiedziała Pani przez telefon) jedyne wyjście mogę zapłacić więcej i kupić od nich wzmacniacz sygnału, który i tak nie wiadomo czy zadziała, ale nie można kupić na czas próbny. Do laptopa do konsoli do telewizora się trzeba podłączyć kablem ŚMIECH NA SALI I TRAGEDIA. NIE POLECAM!!! UCIEKAĆ JAK NAJDALEJ!!!

Emhyr V. E.

Na początku internet hulał, aż miło.
Ostatnimi czasy jakość spadła tak nisko, że szkoda gadać. Nie polecam. Zrywanie połączeń, szczególnie o poranku. W teście wychodzi cudnie, ale w rzeczywistości bardzo muli. O paniach na telefonie nie wspomnę. Raz zadzwoniłem z problemem o internet to miałem wrażenie, że pani zacznie na mnie krzyczeć. Tam chyba rekrutację przechodzi się pod kątem wrednosci. Im bardziej wredna i chamska osobistość tym lepiej.

Daniel P.

Z przykrością muszę to napisać: Od momentu przeprowadzki do nowej siedzimy , firma Multi-Telekom obniżyła standard świadczonych przez nią usług ;(
1) Mimo połączenia światłowodem , występują nagminne braki w dostawie internetu .
2) Pojawiają się także , zmiany ustawień parametrów - raz wysył jest szybszy , a pobór mniejszy , a za kilka chwil odwrotnie .
3) Mimo wielu negatywnych opinii firma Multi -Telekom : nie polepsza świadczonych usług ? Nie interesuje się zadowoleniem klientów ? Nie próbuje czegokolwiek z tym coś zrobić ?
Tak jak się cieszyłem , że mam światłowód od Multi-Telekom , tak teraz żałuję ;(