Matsell Gont Bitumiczny, Płytki Ceramiczne, Łazienki - Dąbrowa Górnicza

Magda G.

Mega profesjonalna obsługa, ujmująca cierpliwość i indywidualne podejście do wymagających klientów. Bardzo szeroki wybór płytek i armatury. Idealnie zorganizowana dostawa, płytki dobrze zabezpieczone na palecie.
Prowadzą również sprzedaż przez sklep internetowy, więc można bez fatygowania się osobiście domówić brakujące rzeczy.

Łukasz T.

Bardzo słabe zabezpieczenie płytek przy wysyłkach.
Paczki wystawały poza obręb palety. Sklep zwala winę na spedycje ale co jak co zabezpieczenie drogich płytek powinno leżeć po stronie sklepu.
Daję dwie gwiazdki bo wysyłka była terminowa a ceny bardzo konkurencyjne.

Tomasz P.

Na wstępie chciałbym zaznaczyć, że zostałem straszony kancelarią prawną firmy "Płytki123.pl", czyli "NAVIBOX-MATSELL.PL S.C.", aby nie wystawiać tek opinii. Został użyty pretekst "bezpodstawnego oczerniania firmy". Nie dam się jednak uciszyć i zastraszyć, ponieważ opinia ta jest w 100% zgodna ze stanem faktycznym oraz stanowi przestrogę dla innych kupujących.

Zaznaczam, że nie działam na zamówienie konkurencji oraz nie zamieszczam opinii nie mającej pokrycia w prawdzie (posiadam obszerną kopię wiadomości e-mail wymienionych z pracownikami/właścicielem sklepu). Opinia jest potwierdzona zakupem o numerze faktury FV/6902766/11/19-MS. Poniżej przedstawiam swoją historię, w której zostałem poszkodowany:

Jestem osobą prywatną, która zamówiła w dniu 22.11.2019 r. dwa opakowania płytek ceramicznych firmy Tubądzin (2,86 m2) za kwotę 225,48 zł. Do dnia dzisiejszego tj. 30.01.2020 r. mimo zapłacenia 100% kwoty nie otrzymałem pełnowartościowego towaru. Podsumowując, nie mam ani płytek ani towaru i nie zanosi się, aby sytuacja uległa zmianie, chyba że sprawa zostanie skierowana do Sądu. Poniżej zamieszczam opis sytuacji oraz pozostawiam dla Państwa oceny niniejsze zachowanie sklepu, przestrzegając jednocześnie przed zakupami w sklepie internetowym "Płytki123.pl".

Ze względu na mini remont zaistniała potrzeba dokupienia 2 opakowań płytek ceramicznych firmy Tubądzin. Wartość samych płytek bez dopłaty za płatność online oraz za przesunięcie międzymagazynowe w firmie wyniosła 191,65 zł. Cała kwota, razem z dodatkowymi opłatami wyniosła tak jak już wspominałem wyżej 225,48 zł. Do ceny samych płytek, czyli 191,65 zł firma "plytki123.pl" zaproponowała wysyłkę na palecie za 150 zł, czyli za praktycznie równowartość ceny towaru. Zapytałem czy istnieje możliwość tańszej wysyłki, na co firm odparła że może Pan zamówić swojego kuriera po odbiór płytek i tak zrobiłem. Zleciłem transport towaru firmie DPD, która w swojej ofercie ma przewóz płytek ceramicznych. Niestety obie paczki z moim towarem zostały rozbite w pył (zamówienie było rozbite na dwie oddzielnie przesyłki).
Jak się okazało, PŁYTKI ZOSTAŁY PRZYGOTOWANE DO TRANSPORTU JEDYNIE POPRZEZ OWINIĘCIE ORYGINALNEGO OPAKOWNIA KARTONOWEGO W FOLIĘ STRETCH. W związku z tym przesyłka nie miała najmniejszych szans, żeby dotrzeć do mnie w całości. Poinformowałem o tym fakcie firmę "plytki123.pl" na co od razu usłyszałem, że to nie ich wina tylko firmy kurierskiej i żeby składać reklamację do DPD. Firma DPD jasno wykazała, że nie ma podstaw do uznania tej reklamacji, ponieważ przesyłka została zapakowana w sposób nieodpowiedni z czym się osobiście zgadzam.

Po nieudanej reklamacji w firmie kurierskiej DPD zadzwoniłem do właściciela i wyraziłem swoją opinię, że przez nieprawidłowy sposób zapakowania zostałem bez pieniędzy ani bez płytek. Właściciel w sposób arogancki zaczął mi tłumaczyć, że nie mają z tym nic wspólnego, że to nie ich wina i w skrócie, że nie dostane od nich ani grosza i że na nic się zda interwencja Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Po rozmowie wysłałem e-mail z żądaniem zwrotu pieniędzy za towar, który z winy sklepu nigdy do mnie nie dotarł, na to uzyskałem taką odpowiedź - cytuję fragmenty: "Nie instruował nas Pan odnośnie specjalnego dodatkowego zabezpieczenie przesyłki" oraz "Pana żądanie uznaję za bezzasadne. Dodatkowo sprawę konsultujemy z prawnikiem odnośnie możliwości próby wyłudzenia."
Pytam się - jakiego wyłudzenia oraz czy dla firmy z 30-letnim doświadczeniem, działającą w e-commerce trzeba przesyłać specjalne instrukcje jak mają zapakować paczkę, która ma przejechać całą Polskę ?
Proszę samemu ocenić podejście tej firmy do klienta.

Gorąco przestrzegam i odradzam zakupy w tym sklepie. Czuję się oszukany oraz urażony przez właściciela firmy "plytki123.pl". Ani w jednym momencie nie usłyszałem przyznania się do winy oraz słowa "przepraszam".

Marcin K.

Po opiniach trochę się bałem że będą problemy. Wpłacona zaliczka i tak dalej. Strach bezzasadny, ekspresowa wysyłka, gont 1 klasa. Śmiało polecam.

Arkadiusz K.

To absolutne wyobrażenie perfekcji! Te płytki ceramiczne to nie tylko estetyczne rozwiązanie, ale także jakościowe i trwałe.
Zamówienie przebiegło szybko i bez problemów, dostawa na następny dzień (nigdy nie udało mi się zamówić czegoś tak szybko) Polecam ten sklep każdemu, kto szuka najlepszej jakości i szybkiej realizacji zamówienia.

Alan G.

Zamówiłem przez ich stronkę płytki do łazienki, mój kolega kupował u nich i zamówiłem dokładnie takie same także nawet nie musiałem jechać do nich do salonu. Płytki doszły w idealnym stanie, dobrze, że tak zabezpieczają paczki, bo przynajmniej nie ma później problemów.

Filip R.

Kupiłem w firmie Matsell kanadyjski gont bitumiczny. I nie byłoby w tym nic dziwnego gdyby nie fakt, że właściciel tej firmy był tak miły i podjechał na miejsce montażu pokazać jak się go fachowo montuje. Niesztampowe zachowanie które mnie mocno zaskoczyło. Dziś już nie ma takich handlowców z pasją do tego co robią. Brawo!

Tomasz

Przyszedłem tutaj po płytki do łazienki i muszę przyznać, że wybór był tak duzy, ze gdyby nie pomocna obsługa to ciężko byłoby mi coś wybrać. Na szczęście się udało i płytki robią bardzo dobry efekt po położeniu😁