FEMAX Gdańsk. Łazienki. Ogrzewanie. Instalacje - Gdańsk

Adrian

Tragiczna obsługa klienta. Pani brunetka przez tydzień nie potrafi sprawdzić prostej rzeczy. Dzwoniłem kilka razy, cały czas te same historie, że jest zapracowana. Nie dodaję jej nazwiska, bo może jest na stażu i się uczy. Nie polecam działu z łazienkami, a ta pani powinna jak najszybciej przejść szkolenie.

Krzysztof

Miejsce nie warte odwiedzenia. Ekspozycje mało inspirujące i bezcenne. Obsługa nie zainteresowana Klientem i nie znająca zwrotów grzecznościowych. Traktują Cię jak powietrze. Nie polecam!

X

Sporo negatywnych opinii. Potwierdzam je w całej rozciągłości. Teraz do rzeczy – pod koniec lipca 2024 r. zakupiłem dużą deszczownicę Tres 299.632.03 (450x315 mm). Po nieco ponad roku zaczęła przeciekać na łączeniu (obraz w załączeniu). Dnia 09.12.2024 r. zgłoszono reklamację do sprzedawcy FEMAX (Arena Łazienek). Przedstawiciel TRES Pan M. poprosił o przesłanie dodatkowych wyjaśnień. Otrzymał film obrazujący usterkę - stwierdził konieczność wymiany. Poproszono o demontaż we własnym zakresie. Dnia 13.12.2024 r. technik odmówił wymiany bo „deszczownia zakamieniała”. Teraz zaczyna się kuriozum. Oczywiście wina klienta – zła pielęgnacja. Przedmiot używany sporadycznie, regularnie czyszczony zgodnie z instrukcją. Dysze, które wykazywały objawy zmniejszenia przepływu (kropelkowały) natychmiast udrażniano. Usterka ponad wszelką wątpliwość wskazuje na wadę fabryczną. Technik zaczął opowiadać o konieczności moczenia deszczowni w roztworze wody z octem, regularnym (w domyśle codziennym) udrażnianiu dysz. Czyli miałem odkręcać, moczyć a porem jeszcze czyścić 273 dysze najlepiej po każdym prysznicu. Bajeczna koncepcja :-). Oczywiście sprzedawca FEMAX (Arena Łazienek) umywa ręce. Obsługa na nowo definiuje słowo „absurd”. Omijać szerokim łukiem. Sprawa wyląduje w sądzie.

Uzupełnienie po odpowiedzi FEMAX.

Panie Adamie (wnoszę po „polocie” z jakim odpowiedź sprokurowano) – gratuluję odwagi kryjącej się za parawanem „załogi”.
Nietypowo zacznę od końca. Za słownikiem języka polskiego PWN – grozić: stwarzać stan niebezpieczeństwa. W przypadku kiedy zwykłe stwierdzenie faktu wywołuje stan niebezpieczeństwa warto przeprowadzić konsultację ze specjalistą bo to niepokojący objaw. Bardzo dziękuję za sugestię – aż zacytuję „Jeżeli 273 dysze to za dużo sugerujemy wymienić deszczownicę na mniejszą.” Ciekawe jak wymiar sprawiedliwości (tak wiem grożę) odniesie się do tego typu światłych wskazówek odnoście spędzania na czyszczeniu mniej więcej 1h po każdorazowym skorzystaniu z prysznica. Nagroda za produkt dekady murowana.
Wypowiedź widzę oparta na konfabulacji z palca wyssanej (proponuję zapoznanie z faktycznym przebiegiem wizyty serwisowej). Technik nie mógł odmówić demontażu gdyż wcześniej ustalono samodzielny demontaż (deszczownica już czekała). Wyjaśnienia a i owszem otrzymałem – zawierały jednak stek bzdur nie znajdujący odzwierciedlenia w rzeczywistości. Zaserwowane kalumnie dotyczące braku pielęgnacji, konserwacji zwyczajnie a w zasadzie nadzwyczajnie prawdę szargają. Typowa postawa typu kup a potem twoje zmartwienie.
Smutne, że nawet własnych opinii nie jesteście w stanie prawdziwie opisać. Załączam zdjęcie z map Google. Negatywne opinie są ilościowo na drugim miejscu – naprawdę „wspaniały" wynik. Deklaracja wychodzenia naprzeciw oczekiwaniom klientów pusty śmiech jedynie wzbudza. Kolejny „wzruszający” marketingowy zabieg.
Dziękuję za przeprowadzenie „śledztwa” w sprawie mego negatywnego opiniowania. Faktycznie przez przez 5 lat wystawiłam ich aż 9 (powalająca cyfra zwłaszcza w odniesieniu do przedziału czasowego).
Tyle „genialnych” rad otrzymałem pozwolę sobie zatem na rewanż. Mark Twain kiedyś powiedział
„Lepiej jest milczeć uchodząc za g..ca, niż odezwać się rozwiewając wszelkie wątpliwości” – sugeruję zatem więcej milczenia. Pozdrawiam T.

Karolina P.

Bardzo profesjonalna firma! Zamówienie zostało zrealizowane perfekcyjnie! Kontakt z pracownikami był wzorowy, zawsze chętnie odpowiadali na pytania. Jestem pod wrażeniem jakości usług, szybkiej realizacj i na pewno skorzystam ponownie w przyszłości. Pan Karol rewelacyjny człowiek! Polecam każdemu!

Andrzej F.

Bardzo dobry sklep. Lubie robić tu zakupy. Obsługa miła i uprzejma, zawsze doradzi. Ceny też nie są jakieś kosmiczne. Polecam.

Magic T. A. T. W.

Zamówiłam w tym miejscu baterię Grohe (tylko tej firmy chciałam). Najpierw zadzwoniłam i popytała o baterie kuchenne firmy Grohe. Miałam już swoją upatrzoną, ale tej nie było. Pani poleciła mi inną i była w promocji. Niestety została jedna na stanie - zapakowana, a nie z wystawy. Poprosiłam, aby przechowano mi ją do wieczora, ponieważ mogłam po nią przyjechać dopiero po pracy. Pani była bardzo miła i upewniwszy się, że po nią na pewno przyjadę odłożyła mi baterię. Baterię kupiłam wieczorem. Bardzo miła i kompetentna obsługa. Polecam.

Leszek S.

Jak zwykle super oferta produktów i jeszcze lepsza obsługa.

Hanna L.

Przy pierwszej wizycie wrażenia jak najbardziej pozytywne. Zorientowana Pani sprzedawczyni, dość sprawna i kompleksowa obsługa. Za drugim i trzecim razem z kolei niestety kręciliśmy się w kółko, szukając kogokolwiek, kto po prostu sprzedałby nam wybrany już samodzielnie produkt. Tak samo jak u przedmówców, kilka osób z obsługi siedziało przed komputerami zupełnie nie zwracając na nas uwagi. Zdecydowanie brakuje osoby, która byłaby w stanie obsłużyć „na szybko”. Wyjeżdżając wstąpiliśmy do dużego marketu budowlanego w okolicy, gdzie produkt otrzymaliśmy od ręki i zakup zajął kilka minut.