DRUTEX S.A. - Bytów

Apartamenty S.

Z firmą Drutex współpracujemy już kolejny raz przy kolejnej inwestycji i za każdym razem jesteśmy pod wrażeniem. Zamówienia są świetnie zorganizowane, a transport – perfekcyjny. Nawet ogromne ilości kilkuset okien są dostarczane bezpiecznie, co jest dla nas kluczowe. Jakość produktów zawsze spełnia Nasze najwyższe oczekiwania, co sprawia, że Drutex to nasz sprawdzony partner. Polecamy sprawdzoną firmę wszystkim kontrahentom, którzy realizują również duże inwestycje i miło wspominamy tak dobrą współpracę.

Marek P.

Okno zamówione w Chojnicach ul: Kasztanowa 4 zostało odebrane 16.08.22r, a po rozpakowaniu okazało się, że na drewnianej ramie są przebarwienia i pęcherze odparzonej farby.

Następnego dnia czyli 17.08.22r została zgłoszona reklamacja wraz ze zdjęciami okna.

Reklamacja ta została odrzucona 7.09.22r na podstawie zdjęć, żaden pracownik nie pofatygował się żeby obejrzeć okno. Stwierdzono, że okno było źle przechowywane ( 1 dzień było u nas!!!).

Na nasz protest przyjęto naszą reklamację i 13.09.2022r okno zostało dostarczone do punktu w Chojnicach.

Od 13.09. 22r nie wiemy co się dzieje z naszym oknem. Mamy wymontowane stare okno, dziurę w ścianie, a fachowcy, którzy mieli nam wstawiać okno już realizują inne zlecenia.

Zamawiając u Państwa okno liczyliśmy na Wasz profesjonalizm i fachowość.

Mamy nadzieję, że choć nasze zamówienie było „kroplą w morzu” tego co realizujecie, ale równo traktujecie wszystkich klientów- i tych małych i tych eksportowych.
Czekam na wyjaśnienie.
Marek Pałaszyński

Waldek K.

Pozytywnie. Rozładunek 21 big bagów w 25 min. Oby więcej takich firm i pracowników, którzy mają chęci aby sprawnie rozładować.

mx -.

Nieco się rozczarowałem, zamówienie na blisko 20 okien, z czego 50% miało wady:

- niepasujące ramki okien
- niepasujące otwory pod klamki
- pomylone typy ramek, część okien ma kwadratowe ramki a część zaokrąglone

Niestety chyba skala produkcji przytłacza dział kontroli jakości lub obnaża jego zupełny brak. Takich wad nie sposób przeoczyć przed wydaniem okien z fabryki klientowi.

Wojciech K.

Po paru miesiącach od montażu pękła szyba. Pęknięcie wyszło spod uszczelki więc nie było możliwości uszkodzenia z winy klienta. Widać pod uszczelką, że była wada szyby. Reklamacja odrzucona automatycznie (firma ma takie mechanizmy, które decydują czy automatycznie odrzucać reklamację). Odwołania nie przynosiły skutku. Nie polecam. Firma z mottem "Gwarancja do bramy i się nie znamy". Na potwierdzenie zdjęcia pęknięcia szyby. Teraz pęknięcie poszło już do drugiego boku ramy.

W S.

Zatrudnia jakiegoś "ochroniarza?" który straszy nic nie robiącego obywatela na publicznym chodniku. Brawo.

Jolanta J.

Omijajcie tą firmę szerokim łukiem. Wykonanie okien tragiczne, reklamacji nie uznają, twierdzą, że okna są dobrze wykonane.

dominik G.

Załadunek kontenera 20DC. Awizacja na 8:00. O 7:30 telefon z firmy o której będę, potwierdziłem że na 8. Przyjazd na firmę 7:54 wjazd przez wagę. Obsługa bardzo miła (1 gwiazdka). Z wagi na parking 1.5h oczekiwania. Załadunek sprawny (2 gwiazdka), na załadunku mili ludzie. Plac manewrowy byłby spory gdbyby z każdej strony palet nie było. Po załadunku 30 minut oczekiwania na WZ. Z tym na wagę z wagi na parking i około 800 metrów z buta do biura żeby zanieść papiery do odprawy i powrót do ciężarówki. 3 palety odprawiane 3h ponad. Brak parkingu na noc, toalet też nie zauważyłem. Reasumując przyjazd 7:55 wyjazd 14:40