DEK-POL Sp. z o.o. - Tarnowo Podgórne

Patryk P.

Ze strony waszej firmy nie dotarła do nas żadna informacja, o tym że dostawa w umówionym dniu nie dotrze, że w tej opóźnionej dostawie nie będzie całości zamówionego towaru. Żadnej informacji nie otrzymaliśmy, a o wszystkim dowiedzieliśmy się po wykonaniu do was telefonu z prośbą o domówienie towaru. Zamawialiśmy u was towar z sześciodniowym wyprzedzeniem i przez te 6 dni nikt, powtarzam nikt z waszej firmy nie dał nam znać o tym, że będą jakiekolwiek problemy. Zasłanianie sie chorobą pracownika, brakami w dostawie od producenta i tym, że my nie podjęliśmy kroków żeby wyjaśnić sprawę. Trochę słabe jak na ponad 30lat doświadczenia.

Niestety ale nie pozdrawiamy doradcy klienta o imieniu Tymoteusz. Zamówienie z dowozem, które złożyliśmy dnia 27 września miało być zrealizowane na dzień 2 października ale nie zostało wpisane na listę, a dowiedzieliśmy się o wszystkim dzwoniąc do firmy z zapytaniem czy możemy jeszcze coś domówić. Wymusiło to na nas stratę 3 dni, ponieważ towar dotarł dopiero 4 października po godzinie 15, a jak wiemy wszyscy - czas to pieniądz. Kolejnym zamieszaniem była sama dostawa, w której brakowało kilku pozycji, na co Pan konsultant zrzucił na pracowników magazynu. Problemem okazała się również wiedza, jaką dysponuje wasz pracownik, ponieważ poinformował nas, że do narożników rynnowych nie są potrzebne złączki, co jest błędna informacją, ponieważ po telefonie do firmy Gelaco, zostaliśmy poinformowani, że takie złączki są potrzebne, by narożnik mógł połączyć się z rynną (film instruktażowy na Youtube również to obrazuję). Wiązaliśmy nadzieję na dłuższą współprace, bo każdy z branży polecał nam wasz punkt i bardzo nam przykro, że doszło do takich zaniedbań. Mamy nadzieję, że tylko nam przytrafiła się taka sytuacja i więcej się nie powtórzy.

Leszek J.

Firma od wielu lat prowadzi sprzedaż materiałów dekarskich, fachowe doradztwo, miła obsługa, zawsze jest miejsce parkingowe, polecam Leszek Jarocki

Michal J.

Bogaty wybór, ale przede wszystkim dobra obsługa. Nie ma problemu nawet z małymi akcesoriami, a fachowa porada i uwaga na potrzebach klienta taka sama, jakby chodziło o cały dach.

Iwona P.

Wszystko byłoby super, gdyby nie zaistniała, przykra w mojej opinii,sytuacja. Otóż okazało się, że jedna z palet była wybrakowana - brakowało 4 sztuk co zgłosił mi dekarz. Pan, który nas obsługiwał, potwierdził, że paleta była niepełna, ale rzekomo została uzupełniona przez magazyniera... I chodziło dokładnie o tę samą ilość sztuk! Dziwne, gdyż do nas te "uzupełnione" dachówki nie dojechały, a paleta była niepełna. Usłyszałam, że przy dostawie powinniśmy wszystko przeliczyć - kilkanaście palet i kilkaset sztuk dachowek - powodzenia. A także, że nie uzupełnią nam tych ilości tylko co najwyżej mogą nam sprzedać. Razem z siostrą zostawiłam w tej firmie ok 100 000zł, a zrobiono nam problem o 4 sztuki dachówek (brakujących za które już raz zapłaciłyśmy) wartych 100zł. Już nie chodzi nam o te 100 zł tylko o uczciwe i przyzwoite podejście do klienta. Sam towar baardzo dobry, dachówki pięknie się prezentują.

Wojtek S.

Brak słów. Sprzedali kominek wentylacyjny za 400 zł. Jakiś 2 sklejony karpiówki i rurki z plastiku( ręczna robota) warto jakiś 100 zł. Na Allegro maja tańszy po 159 zl. To ze zapomnieli zamówić ( produkować) i dostarczyli po 2 tygodniach nawet nie wspominam.
Tragedia i oszustwo. Pieniędzy wyrzuczony w błoto. Reklamacja ZERO.

Łukasz D.

Problem z odbiorem nadwyżki dachówki. Źle dobrana ilość nadwyżki na dach z ich strony!!
można przyjąć 5-10m^2 a nie40m^2. Pomimo maili i prośby o zwrot-pełna olewka .Nie polecam!!

Bartek S.

Polecam współpracę z tą hirtownią dla firm jak i osób prywatnych.
Rzetelna obsługa fachowo doradzą i pomogą. Towar wysokiej jakosci bez uszkodzeń i braków.

Paweł W.

Pełen profesjonalizm polecam