Bel-Pol Sklep Partnerski Podłogi Drzwi Panele Czeladź | Pomiar i Montaż Drzwi i Paneli | Kompleksowa Usługa - Czeladź

Grzegorz G.

Zakupiłem panele w jodełkę. Montaż był w promocji gratis i powiem, że rewelacja. Panele położone bardzo starannie i dokładnie. To 2ga ekipa na remoncie po której nie musiałem nic poprawiać. Z czystym sumieniem polecam. (Niestety opinia nie może zawierać imion monterów bo jest wtedy blokowana). Żałuję, że drzwi wewnętrzne mam zamówione gdzie indziej bo byłbym spokojniejszy o montaż.

Bartosz S.

Dobry początek, rozczarowujący finał - żałuję, że nie czytałem przed zamówieniem komentarzy – absolutnie wszystkie wydają się prawdziwe i odzwierciedlają czego można się spodziewać.
Zakup podłóg i drzwi to zazwyczaj poważna inwestycja za grube tysiące, dlatego wybór odpowiedniego sklepu jest kluczowy, aby przebiegło to dobrze i bezstresowo. W przypadku „Bel-Pol Sklep Partnerski Podłogi Drzwi Panele Czeladź” początkowe wrażenie było niezwykle pozytywne. Proces zakupu przebiegł sprawnie i bezproblemowo. Obsługa w salonie była profesjonalna i pomocna, doradzono mi w wyborze idealnych materiałów, a cała transakcja i podpisanie umowy zostało sfinalizowane szybko i sprawnie. Umowa podpisana z początkiem sierpnia 2024 zakładała dostarczenie bezpiecznie materiałów pod koniec października 2024 z zapasem terminu. Cena wydawała się atrakcyjna.

Niestety, w listopadzie entuzjazm szybko opadł, gdy przyszło do realizacji zamówienia. Czas dostawy stawał się wielką niewiadomą zarówno dla drzwi jak i podłóg, a kontakt ze sklepem w celu uzyskania informacji był co prawda ciągły, ale odpowiedzi były wymijające, mało konkretne. Usłyszałem mnóstwo powodów, dlaczego nie ma mojej dostawy: brak paneli w produkcji przez 6 miesięcy (dostałem tylko 2/3 w Listopadzie), towar jest, ale w złym magazynie, pomylone zamówienie, brak miejsca na transporcie, brak transportu, brak ludzi do montażu, urlop Pani Helenki z centrali, pełnia księżyca i obsługa priorytetowa innych klientów i tak tydzień po tygodniu. Czułem się jak w alternatywnej rzeczywistości z wysokim poziomem absurdu.

Fakty:
Drzwi opóźnione o ponad miesiąc, transporty i montaż rozbite na 3 etapy. Inna osoba wykonywała pomiar, inna montaż z czego były dodatkowe problemy. Finał – zamiast początku listopada, połowa grudnia.
Panele winylowe: 2/3 zamówienia zamiast 17 października to dotarło 8 listopada, ale…. 1/3 zamówienia dotarła dopiero 16 stycznia 2025! Prawie 3 miesiące bez skończonych podłóg.

Montażyści to firmy zewnętrzne i nie będę się na tym skupiać: powiedzmy, że 3/4 sukces i generalnie w porządku. Montaż podłóg perfekcyjny.

Podsumowanie:
Proces zakupowy super.
Obsługa posprzedażowa okazała się kompletnym fiaskiem, co zepsuło całe pozytywne wrażenie z początku.
Montaż dobry.
Trzeba się uzbroić w cierpliwość i opanowanie. Ja osobiście wolałbym dopłacić te parę stówek więcej i być pewnym sukcesu.

Ocena:
• Proces zakupu: 5/5
• Obsługa posprzedażowa: 3/5
• Czas realizacji: 1/5
Średnia 3

mar P.

Zakup paneli i drzwi DRE z montażem. Panele dostarczone w ciągu 14 dni roboczych. Drzwi zamontowano po 9 tygodniach. Wszystko zgodnie z umową. Panie bardzo miłe, chętnie doradzają. Niestety miałam obawy po przeczytaniu komentarzy, na szczęście niepotrzebnie. Wszystko ok. Polecam

Paula S.

W grudniu 2022 roku zamówiłam panele na kwotę około 10 tysięcy. Czas dostawy opóźniał się i ostatecznie po kilku miesiącach zaproponowano mi zwrot pieniędzy.
Pieniędzy nie mam do teraz, zapadł wyrok sądowy i sprawa musiała trafić na tory egzekucji komorniczej, bo pani nie poczuwa się nawet do dogadania się na spłatę w ratach.

Ewik _.

Szeroki wybór asortymentu, przemiła obsługa, która zna się na rzeczy, miałam swoją wizję, ale doradzono mi o wiele lepsze panele niż te o których początkowo myślałam i bardzo za to dziękuję, kwestia czasu dostawy zależy od dostępności wybranego produktu, mi się aż tak nie spieszyło, warto było czekać. Bardzo polecam.

Mia W.

Świetna obsługa, wręcz profesjonalna. Dostałam odpowiedź na każde zadawane przeze mnie pytanie, dowiedziałam się również dużo o samym produkcie przed złożeniem oficjalnego zamówienia. Polecam każdemu, kto loczy na profesjonalną obsługę klienta, jak i wysokiej jakości produkty.

Paulina X.

Jeśli ktoś potrzebuje wysokiej jakości produktów i naprawdę bardzo profesjonalnej obsługi klienta do tego w przystępnej cenie to polecam z całego serca tą firmę. Bardzo duży wybór asortymentu, obsługa bardzo pomocna i zaangażowana, potrafi świetnie dopasować się do potrzeb klienta. Cały montaż przebiegł szybko i prawidłowo, w terminie. Jestem naprawdę bardzo zadowolona. Wykonaliście państwo kawał dobrej roboty!

zuzia

Panie z obsługi bardzo miłe. Mają profesjonalne podejście do klienta i są w stanie odpowiedzieć na każde zadane im pytanie. Sklep oferuje duży asortyment dobrej jakości więc każdy znajdzie coś dla siebie. Zależało mi na szybkim montażu i tu również sklep spełnił moje wymagania ponieważ panowie przyjechali bardzo szybko i zrobili kawał dobrej roboty. Nic dodać nic ująć. Polecam z całego serca, na pewno w przyszłości jeszcze tu wrócę.