Bel-Pol Podłogi Drzwi Panele Poznań Franowo | Pomiar i Montaż Drzwi i Paneli | Kompleksowa usługa: Pomiar Transport Montaż - Poznań

Maciej K.

Bardzo odradzam zakup i wzbraniam wszystkich, którzy decydują się na zakup paneli w tej spółce. Poza odpowiednią obsługą klienta (co warto zaznaczyć) po zakupie, kończy się jakiekolwiek wsparcie. Jeżeli zależy Ci na rzetelnej firmie, która ceni sobie relacje z kupującym i szczególnie, jeżeli zależy Ci na tym, aby w trakcie utrzymania klienta podczas jakiś problemów z produktem była zachowana odpowiednia JAKOŚĆ obsługi - podkreślam, odradzam zakup w tym sklepie. Na załączonych zdjęciach widać jak panel za 120 zł za metr zachowuje się po 4 miesiącach od położenia. Zgłosiłem ten przypadek, moja reklamacja została odrzucona po oględzinach pracownika sklepu, które żeby była jasność - wyglądały bardziej jak poszukiwanie do czego się przeczepić, by sklep reklamacji nie przyjął. Zupełnie szczerze i transparentnie napiszę na co te zmiany w panelu zostały zrzucone - na nieprawidłowy montaż, czyli na o 0,4 mm za małą (PODKREŚLAM MILIMETRA) delatację przy listwach podłogowych. (!) Dodatkowo pewne zmiany są przy kominku, mało profesjonalny Pan stwierdził że to od palenia i tak nie można - NIGDZIE nie było napisane że panel nie nadaje się pod ogrzewanie podłogowe czy przy kominiku. Nikt się mnie też nie zapytał czy palę w kominku. Najbardziej skandaliczny jest fakt, że mamy wbudowaną metrową szafę i panel znajduje się pod prowadnicą, również na to zostały zrzucone SPUCHNIĘCIA i zmiany na środku pokoju. Zostawiając w sklepie 16 tysięcy naprawdę PRZESTZREGAM wszystkich kupujących, bo na odpowiedniej obsłudze klienta wsparcie się kończy. Firma która mi montowała podłogę ma wieloletnie doświadczenie i nigdy nie spotkali się z takimi argumentami. Chciałbym podkreślić że podłoga ma 4 miesiące. Nie wiem jak będzie wyglądała za 2 lata... Po zgłoszeniu reklamacji nawet nie poczuwają się do odpowiedzialności odpisania kiedy poprosiłem chociażby o wytyczne producenta i inne rzeczy. Na wiadomość w której wskazuje że poprawimy delatację żeby można było w przyszłości dochodzić roszczeń sklep się nie ustosunkowuje. TAK WYGLĄDA REKLAMACJA W BELPOL DRODZY PAŃSTWO, więc unikać jak ognia. Jest mnóstwo firm, która profesjonalnie podchodzi do utrzymania klienta, reklamacji, wsparcia i co najważniejsze realnie ocenia produkt, który w moim przypadku przyszedł uszkodzony. N I E P O L E C A M! I żeby była jasność, z mojej strony była prośba o wymianę tych kilku paneli.

Weronika C.

Niestety z ogromnym żalem nie polecam firmy Bel-Pol. Kupione i zamontowane przez Państwa panele mają wadę (na panelach są dziwne ,,cętki”). Jak się okazało wada musiała powstawać w trakcie produkcji, ponieważ w pozostałych po montażu, nieotwartych opakowaniach z panelami, pracownik Państwa spółki również znalazł wadliwe panele. Reklamacja pozostaje bez odpowiedzi, mimo że minął ustawowy termin na jej rozpoznanie. Jestem ogromnie rozczarowana poziomem obsługi.

A. S.

Ogromna ekspozycja, świetne podejście do klienta, duża wiedza handlowców i najważniejsze - potrafią ją dobrze, zrozumiale przekazać. Montaż sprawny, monter się nie spieszył. Efekty zdecydowanie na duuuzy plus.
Warto odwiedzić ten salon.

Paula

Odradzam jakiekolwiek zakupy w tej siedzibie. Umowa na montaż drzwi oraz listew podpisana na koniec 2023 z wyznaczonym terminem zakończenia montażu na koniec stycznia 2024. Mamy luty 2025, a ja nadal nie mam zamontowanych listew. Pomiar wykonany przez montażystę, z którym współpracuje firma Bel-Pol Szwedzka wykonany był błędnie oraz pan źle złożył zamówienie na magazynie. Najpierw zostały źle zdjęte wymiary potrzebne do drzwi - futryna nachodziła na kontakty. Rozwiązanie pracownika firmy montażowej? "Przytnie sobie pani kontakty". Na moją reklamację telefoniczną dowiedziałam się, że była to MOJA propozycja i futryna mi pasowała więc oklaski w stronę firmy montażowej, która kłamie i oszukuje żeby wybielić swoje błędy. Następnie pan źle zamówił listwy w magazynie i przez pół roku nikt nie potrafił mi powiedzieć, gdzie one są i kiedy zostaną zamontowane. Sklep odzysłał mnie do montażysty, a montażysta do sklepu. Nikt nie brał sytuacji na poważnie i to ja musiałam wydzwaniać i prosić o montaż i zamówienie produktów, które zostały opłacone. Również w trakcie pierwszej wizyty panów od montażu została uszkodzona ściana w łazience i nadal nie została, ani naprawiona, ani nie zostało mi zaproponowane rozwiązanie sytuacji. Pan montażysta potrafił nie odbierać telefonów, nie odpisywać na SMS, ani nie pojawiać się na umówionej wcześniej wizycie, na którą specjalnie brałam urlop. Po chyba 15 telefonach dostałam SMS, że myślał, że sklep mi powiedział, że NADAL NIE MA MOICH LISTW i on się nie pojawi. Dopiero telefon do centrali ruszył sytuacje. Kazano mi napisać maila do działu reklamacji na Poznań, gdzie oprócz niedopełnienia umowy wymieniłam uszkodzenia oraz zgłosiłam reklamację na montaż ponieważ drzwi są niewyregulowane, a klamki oraz drzwi wypadają. Podczas telefonu do centrali dowiedziałam się, że są bardzo zdziwieni, że prace nie są dokończone chociażby z tego względu, że brakuje protokołów. Na mojego długiego maila do działu reklamacji dostałam odpowiedź, że mam czekać na telefon i "wszystkie protokoły z montażu drzwi, podłogi są czyste, podpisane przez Panią bez naniesionych uwag". Od 14.01 nie mogę się doprosić pani Karoliny z działu reklamacji o przesłanie mi skanów podpisanych przeze mnie protokołów. Jednym słowem TRAGEDIA - odradzam komukolwiek współpracę z taką "firmą".
-----
Montaż został w końcu wykonany i w ten sam dzień złożona była reklamcja. "Przyklejone" listwy odpadały w ten sam dzień, rozlany biały klej na ciemnych kafelkach oraz zabrane czarne nakładki na zawiasy to podsumowanie wizyty panów od montażu. Oczywiście zero odpowiedzi na SMS dopiero po moim telefonie wielkie westchnięcia i zdziwienie, że listwy przyklejone na mamuta i nie mogą odchodzić. Niechlujstwo, byle jakość i kompletny brak profesjonalizmu. Bardzo miło miało się w domu dwóch mężczyzn, którzy chodzili z wielkim fochem, że muszą wykonać swoją pracę. Jeszcze nigdy nie byłam tak zażenowana cudzym zachowaniem. Na złożonej reklamacji zaznaczyłam, że nie dopuszczę panów do prac w moim domu i każdemu doradzam to samo.

Chr A.

Polecam sklep Bel-Pol na Franowie! Obsługiwała mnie Pani Julia, która od samego początku wykazała się ogromnym zaangażowaniem, fachową wiedzą i cierpliwością. Chętnie doradzała, odpowiadała na wszystkie pytania i pomogła wybrać idealne panele, dopasowane do moich potrzeb. Jej życzliwość i uśmiech sprawiły, że cały proces zakupu był przyjemnością. Widać, że naprawdę lubi to, co robi, a dobro klienta jest dla niej najważniejsze. Serdecznie polecam współpracę z Panią Julią – to gwarancja świetnej obsługi i satysfakcji z zakupu!

Dawid S.

Rażąca niekompetencja pracowników sklepu i fatalna obsługa klienta! Zamówiłem drzwi i składałem na nie reklamację trzy razy. Najpierw pracownik sklepu nie potrafił prawidłowo skonfigurować zamówienia i otrzymałem ościeżnice z kątem łączenia 45 stopni zamiast 90 stopni. Prawidłowe ościeżnice odebrałem sam z magazynu poza miastem. Później okazało się, że jedna z ościeżnic jest za szeroka i nie pasuje do ściany. Niestety sklep nie uznaje takich reklamacji, bo to oczywiste, że jak się zamawia ościeżnicę o zakresie regulacji 75–95 mm, to nie będzie ona pasowała do ściany 80 mm i trzeba skracać pióro kątownika ruchomego. W końcu udało się zamontować drzwi, lecz czekała na mnie jeszcze jedna niespodzianka — zamek do drzwi od łazienki na klucz zamiast rozety, co jest kolejnym absurdem. Pracownik sklepu zapewnił mnie, że zamek zostanie wymieniony na koszt sklepu, lecz zastępca kierownika wycofał się z tej deklaracji, twierdząc, że mam sobie radzić na własną rękę. Nawet nie poczuwał się do przeproszenia mnie za zaistniałą sytuację. Poza tym żalił się, że sklep również poniósł koszty związane z tymi reklamacjami. Podsumowując, straciłem mnóstwo czasu na składanie reklamacji i poniosłem koszty związane z dwukrotnym (i bezcelowym) przyjazdem montażysty, transportem ościeżnic i montażem drzwi, a teraz muszę jeszcze dopłacić za montaż zamka. Odradzam jakiekolwiek zakupy w tym sklepie, najlepiej omijać ich szerokim łukiem!

Andrey B.

Sklep jest interesujący, sprzedawcy są przyjaźni i mają duży asortyment. Niestety, wszystko to zostanie zapomniane, gdy napotkasz problem z montażem.

Zamówiliśmy drzwi, okucia, zamki i usługę montażu, od razu płacąc całą sumę. Po oczekiwaniu dwóch miesięcy na wyprodukowanie drzwi, monterzy przyjechali i nie skończyli montażu, bo zapomnieli przywieźć zamki, klej montażowy i silikon. Następnym razem obiecali wrócić i dokończyć montaż za sześć tygodni, ponieważ muszą iść na urlop. 🙂

Oto jak to wygląda. Wybierając ten sklep, możesz czekać wiele miesięcy na opłacony towar i usługę.

Arkadiusz N.

Obsługa na najwyższym poziomie,fachowe doradztwo ,wskazanie tego czego klient oczekuje ,a nie naciąganie na najdroższy asortyment,ponadto miła atmosfera,montaż paneli i drzwi szybko,fachowo,panowie sami nie podejmowali decyzji,pytali się jak klient chce,ponadto w salonie Pan Piotr Sawicki ro chyba z nieba nam spadł w trakcie wyboru asortymentu,uśmiechnięty, miły,fachowo doradził, zwrócił uwagę na niuanse estetyczne o których byśmy sami napewjo nie pomyśleli,polecam z Panem Piotrem konsultować zakupy