AMBER-GLASS Sp. z o.o. - Chorzów

Monika D.

Dwa duże lustra z frezem po kilku miesiącach zaczęły brązowieć na szlifie z tyłu lustra (dzieje się to niezależnie od wilgoci - jedna z łazienek nawet nie jest jeszcze użytkowana, a w obu łazienkach jest zamontowana i działająca wentylacja mechaniczna a w odległości ok 50 cm od luster są okna). Nawet jeśli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie - to kto się podejmie i kto pokryje koszty zrywania starego lustra i klejenia nowego? Lustra na pół ściany przyklejone do płyty KG - nie da się ich zerwać nie uszkadzając blatu i płytek. Panie przyjmujące reklamację produktu twierdzą, że to nie ich problem. Warto dodać, że podczas rozmowy są niesamowicie bezczelne, niesympatyczne i nieuprzejmie (nie tylko według mojej opinii) - niesmak na samą myśl, że trzeba tam jechać i z nimi rozmawiać. Absolutnie nie polecam tej hurtowni - lepiej zaoszczędzić sobie nerwów i kupić gdzie indziej!

Oczywiście bardzo dziękuję za szybki komentarz Właściciela Amber-Glass, jednak proszę nie spłaszczać problemu i traktować innych jak głupków, bo w takim tonie jest Wasza odpowiedź. Nieprawidłowa obróbka szlifu ma się nijak do montażu. Czarne plamy ze zdjęcia nie mogą być efektem niewłaściwego montażu, a samo lustro miało kontakt z klejem jedynie w części środkowej, w której przylega do płyty karton-gips. Dodam, że lustro nie przylega do ściany (odstaje na grubość ok. 2 cm). Czarne plamy na obrzeżach lustra wychodzą po całym obwodzie - nawet w łazience nieużytkowanej, czyli jakby srebro z tyłu się utleniało na skutek niewłaściwej obróbki szlifu lub niedokładnego pokrycia.
Ponieważ w mojej ocenie to Wasz produkt był wadliwy a nie jego montaż (choć oczywiście zostanie to rozpatrzone w złożonej reklamacji przez was lub przez Rzecznika Urzędu Ochrony Konsumentów), to ja, jako klient pozostanę teraz z dużym problemem ja usunąć Wasze lustra ze ściany i pytam kto powinien teraz ponieść ten koszt? Dodam, że z jednogo z luster musiałam wyciąć kawałek szła, ponieważ warunkiem koniecznym do złożenia reklamacji było dostarczenie próbki lustra. Czy Was to w ogóle obchodzi że pozostawiacie klientów z takimi problemami?
Drugą równie ważną sprawą jest jakość rozmowy z niesamowicie nieuprzejmą osobą, która u was przyjęła reklamację. Jestem pod absolutnie bardzo negatywnym wrażeniem jej podejścia do obsługi posprzedażowej Klienta a niesmak po rozmowie pozostanie na bardzo długo. W głowie mi się nie mieści, że można tak lekceważąco rozmawiać z Klientem.
Dlatego niestety nie mogę polecić Waszych produktów, bo nie tylko produkt i szeroki wybór asortymentu jest ważny, ale przede wszystkim obsługa klienta

Kamil

Polecam tą firmę. Byłem na załadunku na HURCIE, chlopaki bardzo pomocni sami z siebie pomogli mi zabezpieczyć lustra i załadować na auto i zabezpieczyć tak żeby dojechać na aucie. Polecam serdecznie!!

Nor

Sam rozładunek sprawny. Awizacja na Konkretną godz. Brak kolejki i tak stanie ponad 2,5 godz aby podstawić się do rozładunku. Nie polecam

Ar K.

Tragedia i wielkie nieporozumienie. Od 2 tygodni nie otrzymałem zamówienia. Przekładany jest transport pomimo opłaconej usługi. Nie polecam a wręcz odradzam !

Adam S.

Super. Dość nietypowa sprawa dla naszego serwisu, ale firma się sprawdziła genialnie przy docięciu specyficznej szyby do urządzenia.

Mariusz U.

Bardzo miła i pomocna obsługa w biurze i tak samo osoby z produkcji. Polecam wszystkim . "Balustrady, szkło Alu-Project Legnica"

Artur

Łatwy dojazd. Fachowa obsługa. W czasie oczekiwania można podejść po sąsiedzku na stację Orlen lub zwiedzić Browar Tyski.

Bartosz A.

Nie polecam jedyny plus to mili ludzie nic więcej na 4 razy raz udało się punktualnie rozładować tak to opóźnienia kilkugodzinne